Возврат товаров надлежащего качества.
К возврату принимаются товары надлежащего качества, сохранившие товарный вид, потребительские свойства, а также сопроводительные документы к заказу, в течение 14 календарных дней после получения заказа. Если товар не соответствует указанным требованиям, мы имеем право отказать в обмене или возврате.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Например, к этой категории, не подлежащих возврату, относятся мерные товары (веревки). (Правила продажи дистанционным способом).
Вы можете осуществить возврат товара в течении 14 дней с момента получения, указав получателя «ИП Капустина Ксения Алексеевна. Номер телефона: 8-913-633-5035», следующим способом:
Отправить транспортной компанией СДЭК до ПВЗ:
г. Омск, Улица Гагарина, д. 8/2
1. После того как Вы отправите товар, Вам необходимо отслеживать заказ по трек-номеру.
2. Как только товар прибудет в Омск и будет готов к выдаче, пожалуйста , сообщите нам об этом в кратчайшие сроки на почту rgl55@bk.ru (в теме письма укажите номер заказа) или по телефону 8-913-633-5035.
Услуги транспортной компании при возврате товара оплачивает покупатель.
Так же можно вернуть товар в магазине «Riegel».
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту. *
* Зачисление денежных средств на Вашу банковскую карту должно произойти от нескольких минут до 30-ти банковских дней. Сроки зачисления зависят от банка. Так как была отмена транзакции, а не пополнение счета, смс о зачислении может Вам не прийти, проверяйте пожалуйста баланс или историю операций по банковской карте.
Возврат товаров ненадлежащего качества
При возврате товара ненадлежащего качества необходимо написать письмо на rgl55@bk.ru, указав в теме письма «Номер заказа, Претензия» или позвонив по номеру телефона 8-913-633-5035. Желательно приложить к письму фотографии дефекта. Вам будет выслан порядок действий.
В случае признания брака сумма, уплаченная за возвращаемый товар, будет перечислена на расчетный счет или банковскую карту после согласования с клиентом.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ПОДБОРУ РАЗМЕРА ОДЕЖДЫ ИЛИ ОБУВИ НОСЯТ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР И НЕ МОЖЕТ ГАРАНТИРОВАТЬ ТОЧНОЕ СООТВЕТСТВИЕ ВАШЕМУ РАЗМЕРУ. ТАКЖЕ ДАННАЯ СИТУАЦИЯ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРЕТЕНЗИИ.
